互联互通与企业增长

Covid-19大流行影响了世界各地的社区。无论是通过失业、商业环境的变化还是世界各地人民不断变化的需求，人民和社区已经并将继续感受到这一大流行病的影响。

这场大流行还揭示了技术在支持这些新需求方面是多么关键——特别是互联网连接。连通性继续支撑着许多行业、企业和工作，以及“新常态”的功能，如远程保健和远程治疗、远程学习、远程工作环境和家庭娱乐选择。

许多社区继续寻找驱动恢复作为冠状病毒的解决方案，而其效果不太可能很快就会消失。无论是通过联系企业和人民，帮助企业保持灵活，适应还是为未来的工作增长建立一个基础，互联网接入在帮助促进当地社区的恢复方面发挥着关键作用。

甚至在大流行之前，互联网接入也有连接的企业，客户和员工和个人。现在，我们看到互联网是锻造这些联系的动力，无论是在工作还是我们的个人生活中。

对于大多数企业，互联网存在已经取代或补充了主要的店面。许多无法开门的零售商店在疫情开始时向网站添加了库存和在线购买选项。与此同时，餐馆和酒吧在餐厅关门后转向外卖和送货模式，有些甚至转而在网上销售商品和批发用品供消费者购买。

随着人们越来越习惯这些变化，这些模型很可能会继续存在。虽然很多企业会在安全的情况下让员工回到实际工作地点，但有些企业可能会继续允许所有或部分远程工作机会。而且，即使商店的大门再次敞开，已经建立了在线库存和购买选项的零售企业也可能向客户提供这些商品。

随着互联网接入在促进我们生活的各个方面的连接方面发挥着越来越大的作用，企业必须确保他们有可靠的网络基础设施，以满足他们现在的客户和员工。

即使在疫情之前，与顾客的联系也不仅仅是面对面或在商店里购物的体验。但现在，数字化客户体验不再是一种好东西;它们是所有行业的必需品。

即使有越来越多的消费者在网上购物，他们仍然要求高质量的服务和一种反映他们在实体店所期望的体验。对于选择外卖或路边取餐而不在家用餐的餐厅客人来说，情况也是如此。尽管数字技术已经取代了消费者与企业之间的大多数互动，但他们仍然期待一个很棒的体验。

提供这种体验的能力需要可靠的、高带宽的互联网来支持店内连接需求。它还要求在停电时提供冗余，允许客户随时浏览和购买，以及网络安全保障，让客户知道他们的数据总是受到保护。

最后，可靠的互联网连接还可以帮助推动新的经济机会，支持多样化的人才渠道，并促进小规模和大规模的创新。它还使现有企业有机会扩大业务或开设新的地点，并支持企业家在社区建立自己的地方存在。

通过网络基础设施，提供规模的能力，随着个人和商业能力需求的扩展，公司和个人创新者被激励扩大其业务并引诱新的人才，驾驶持续的经济增长和创造就业机会。例如，康卡斯特投资于网络，以帮助确保它可以满足今天和明天的客户需求。

毫无疑问，Covid-19对全国各地的社区产生了大量影响。但即便如此，企业也表现出了他们的恢复力和适应生存的能力。随着社区期待并计划未来的挑战，他们必须继续找到建立人员和企业的创造性方式，创造新的经济机会和推动工作增长。可靠，高速宽带连接是实现所有三个目标之间的联系。

巴里·巴德(Barry Bader)是康卡斯特大波士顿地区业务副总裁。