拥抱远程工作时代的灵活性

特别是对于有远程学习者的工作父母来说，新冠病毒-19大流行将工作与生活平衡的斗争推到了聚光灯下。为了留住人才和培养员工忠诚度，管理者和人力资源主管正在采取一种理解的方法，甚至将自主权作为所有员工的一种福利。

这取决于工作的性质，但在有能力做到这一点的职位上，员工们在如何根据个人和家庭的福祉安排工作时间方面拥有额外的灵活性。

在新冠肺炎大流行期间，传统的9到5小时或其某些变体已经过测试，尤其是那些工作的父母，他们还必须管理他们孩子的远程学习时间表，这通常与他们自己的时间表重叠。

大流行开始时，总部位于康科德的东北三角洲牙科公司（Northeast Delta Dental）将75%的员工送回家远程工作。他们中的大多数都配备了耳机来处理客户服务。

人力资源部副总裁康妮·罗伊·齐佐夫斯基（Connie Roy Czyzowski）在阐述所面临的挑战时说：“我们有很多有孩子的人，他们正试图协商整个远程学校、远程工作——家庭有一个小公寓，家庭有一个必须共享的工作空间。”。认识到情况的严重性，德尔塔牙科公司采取了一种理解的方法。

罗伊·齐佐夫斯基说：“我们说过，‘我们知道，在某些情况下，在某些日子里，你的生产力不会达到目标——尽力而为。’”。向苦苦挣扎的员工传达的主题是：“我们为你而奋斗；为我们而努力。”

罗伊·齐佐夫斯基解释说：“当你告诉人们，他们将对你忠诚，而不是背靠在他们的肩膀上，这样的关系将永远更好。”。“人们希望人们信任他们，如果你不信任他们，你就告诉人们，‘我不相信你，我会一直盯着你’，这绝对是一种可怕的工作方式。”

这并不意味着工人会因为没有完成工作而被解雇。在许多情况下，工人是团队的一部分，上游或下游的某个人依赖于另一名工人。

然而，罗伊·齐佐夫斯基说，对于其他工作任务，由于“特殊承诺”，员工每天可以工作更长的时间。Delta Dental将其发薪周定义为周六开始，周五结束。

“我们有化妆时间。大多数人希望早上起床，准备工作，跳上电脑，并有一个确定的工作时间——这对大多数人都有效。围绕这一核心，每天、每周、每月都会有变化，人们会安排时间。”

全国各地的人力资源专业人士正在将这种程度的自主权扩展到所有员工，甚至是那些可能单身、独自生活的人。

没有职业人士会在办公桌前连续坐上8个小时，出于身体和心理健康的原因，他们也不应该这么做。但远程工作并不会让你有机会和同事聊天或去饮水机旁喝水。

相反，商人舰队人力资源总监里奇·科拉达尔奇（Ritchie Coladarci）说，工人们可以在外面散步或慢跑，甚至白天完成一些小家务，晚上完成工作。

Coladarci说：“我认为人们意识到他们正在经历很多，因此除非有人能够全身心投入，否则他们将无法在工作中取得好成绩，而这与健康有很大关系。”。

并非所有管理者都习惯于管理看不见的员工。（具有讽刺意味的是，与关于技术悟性的假设相反，年长的管理者和员工比年轻的管理者和员工更适合远程工作。）

科拉达尔奇说：“我与经理们一起工作，因为他们习惯于以某种方式进行管理，有时就是这样的对话，即‘我们需要关注的是，这个人是否得到了他们需要为你做的事情？’”。“这并不是说有人坐在办公桌前，你看到他们在工作。有人需要去接孩子，或者把衣服放进去，或者做这个或那个，或者带人去看医生。”

这场对话正在全国各地的人力资源界进行。

罗伊-奇佐斯基表示，虽然过去15至25年里，关注员工在办公桌前工作时间的观念有所减弱，但仍需要进行一些试验，以确定一种新的评估员工绩效的方法。

但是德尔塔牙科公司已经成功地开发出了一种配方。

她解释说:“当你有了目标，你根据目标衡量人们，人们根据这些目标完成工作——假设这些目标对你的业务足够强大和正确——这就是你衡量人的方式。”“座位上的时间还没到。你怎么知道有人走神了?他们坐在座位上并不意味着他们就有生产力。”

Coladarci认为人力资源部正在“朝着一个更加富有同情心的方向发展”

他表示:“在这样的时期，能够调动员工积极性、提高士气的公司都在做这些事情。”

新罕布什尔州的人力资源公司发现，毫无疑问，工人们对于跳槽到似乎价值相等或更高的职位都犹豫不决。一些人猜测，这可能是对流感大流行及其对特定企业的巨大负面影响的反应，导致工人留在他们认为工作安全的地方。（一位招聘人员指出，在流感大流行期间，他所在的工资公司因政府强制关闭和限制而导致酒店客户失去业务后，他被迫调换了工作。）

然而，候选人的决策背后可能有更多的原因。

曼彻斯特Express Employment的老板约翰·罗尔（John Roll）说：“我看到一些公司，员工不仅在原地不动，而且得到了很好的照顾，以确保他们在原地不动。”。他在制造业招聘工程和行政职位。他说，远程工作的灵活性是一些员工希望获得的福利的一部分，尽管这些职位的性质不适合远程工作。

一般来说，更高的工资、额外的带薪病假和允许的额外灵活性正在扩大到雇员。

“我认为公司有很多防御措施，”罗尔说。“他们对待员工非常好，给他们非常好的报酬，而且这种做法很有效，所以他们不会离开。这是我以前从未见过的，可以追溯到80年代中期。”

罗伊·齐佐夫斯基表示：“雇主们意识到，他们不想失去员工，他们在某种程度上保护着自己拥有的优秀人才。”。“越来越多的企业意识到，有很多伟大的公司可以为之工作，因为有竞争，有最好的工作场所。”

虽然创业公司可能有啤酒车或攀岩墙等炫目的东西，但员工真正想要的是工作，感觉自己有目标，以及灵活性和自主权等福利。

鉴于疫情蔓延，德尔塔牙科公司还为员工额外提供了两周带薪紧急休假，“这样人们就不会对即将进入办公室的员工产生‘我生病了吗？’”的两难境地，罗伊·齐佐夫斯基说，尽管该公司必须向办公室和远程员工提供该政策。

在疫情爆发时牙科诊所关闭的六周内，德尔塔牙科公司200名员工中约有40人休假六周。他们可以选择利用这两周的特别紧急休假来获得报酬，并在返回工作岗位时获得三天病假，以备不时之需。

Roy-Czyzowski说，“在压力大的时候，在大流行期间，这些好处肯定有助于”士气和员工留存。“我已经联系过员工几次，让他们分享孩子在家学习的资源，”以及通过员工沟通渠道传递的其他各种有用信息。

她甚至还聘请了一名辅导员，每两周召集十几名员工，为家长们讨论一个小时的想法。

对于200名员工来说，这个过程可以让那些通常没有交集的员工之间进行更多的交流和分享最佳实践。

Roy-Czyzowski说:“人们可以坦诚地讨论什么对他们有用。”“人们会说，‘非常感谢你提供这些服务。我都快抓狂了，现在我可以问同事一些我可能不知道的问题。’”

Coladarci指出，流感大流行造成了人力资源需要注意的新情况。

例如，公司不能区别对待或歧视有孩子的员工，而且首先向某些员工提供的福利必须向所有人提供。

科拉达尔奇说：“我记得当我们试图确定谁进谁不进办公室时，我想知道是否会有更多的公司会问，‘你喜欢什么？’对我来说，归根结底就是这个问题。”。“有些人在有人陪伴的情况下能够茁壮成长，有些人更愿意在家里工作。你不希望有人生活在最舒适的环境中吗？抛开这一点，有些人有健康状况。”

Coladarci指出，在流感大流行之前，有些人在全球公司工作，他们的团队完全是偏远的。

他指出：“这并不是一个很大的转变，他们已经找到了自己的节奏，经理知道什么时候与员工联系，以及如何在网上参与并保持这种关系。”。“无论是谷歌聊天还是Zoom，他们都更善于使用一些技术（后来在流感大流行期间被大多数公司采用）。”

接受这些技术工具使雇主、经理和工人能够尝试一种新的工作方式，并考虑随着“新常态”的到来，未来的工作可能会是什么样子。

罗伊·齐佐夫斯基（Roy Czyzowski）表示：“这场流行病让我们付出了巨大的代价，也给了我们挑战，但它也给了我们机会，让我们有更多的时间推动自己，更多地在户外玩耍，更多地在户外活动，花更多的时间学习和阅读。”。“一开始我开始厌倦Zoom——现在我喜欢Zoom，因为我知道如何很好地使用它。虽然我们不能站在咖啡壶旁聊天，但你可以分成小组，我认为这很棒。”

Liisa Rajala是《NH商业评论》的副编辑。新利18体育官网她报道了各种各样的话题，包括高科技趋势和与新罕布什尔州劳动力有关的社会问题。