与美联储首席执行官保罗·福特的问答

名字有什么关系呢?如果你是朴茨茅斯的大型联邦承包商，那么企业品牌重塑可不是一件容易的事。这需要数月的法律和营销研究、尽职调查以及承担风险的意愿。

“你只能做一次重大的品牌重塑，”保罗·福特(Paul Forte)说，他是最近更名的联邦储备银行的首席执行官。在2000年一项新的联邦法律的推动下，最初的公司LTC Partners于2002年开始建立并管理联邦长期护理保险计划(federal Long Term Care Insurance Program)，这是一项针对联邦机构雇员的团体长期护理保险计划。仅这个项目就有超过267,000名注册者。

Forte对NH Business Review表示，最初的公司不太可能是保险业竞争对手John Hancock和Me新利18体育官网t Life的合资公司。原来的公司为联邦雇员提供了一个新的、不断增长的市场，让他们参加不受联邦政府补贴的长期护理福利计划。

联邦点在朴茨茅斯有400多名员工，分散在全国各地，处理着超过1亿美元的联邦合同。该公司在过去20年里不断发展，创造了新的软件平台。benefed是FedPoint的专有在线平台之一，为大型联邦雇员牙科和视力保险计划的注册者处理注册、计费和客户支持功能。

在谈到6月中旬宣布的名称变更时，Forte表示:“我们将留下一个古老而值得信赖的名称，但我们正在成为一家比过去更有能力和创新的公司。”“重塑品牌更适合——不仅适合我们现在的公司，也适合我们希望成为的公司。”

问:为什么叫联邦储备银行?

一个。我们是一个多元化的公司，一个保险利益管理和第三方管理。我们对管理福利的业务给予专业的关注，因为我们是认真的。我们对质量和细节的关注是让我们服务的人生活更轻松的关键。

我们思考了很多我们要做的事情，除了连接，我们还提供了融合，在某一点上的会面。看看我们的业务，我们并不是真正的保险公司。我们联系各种利益相关者之间的许多人——联邦政府、私人保险公司、联邦文职雇员个人、退休文职和军事人员、协会和顾问。FedPoint是一个枢纽，一个连接，所有的利益相关者在这里聚集和互动。

问:改名过程进行得如何?

一个。我们不止一次地提出这个想法，18个月前我们得到了批准。然后，你必须担心获得正确的URL(互联网地址)，因为这可能是一个真正严重的障碍，以匹配您的潜在的新名称的URL。有专门从事这方面工作的律师，他们调查了10 ~ 14个名字。我们一开始有10到13个，后来减少到2到3个。虽然人们总是会对设计或颜色有不同意见，但我真的很喜欢FedPoint的想法，它是最合适的。我们找到了一个从未使用过的网址，于是我们就找到了fedpointusa.com。

问:你有多元化的学术背景。你是怎么进入保险行业的?

一个。我在20世纪80年代初进入保险行业，因为作为一名大学教授，我找不到终身教职。

我的教学涉及到文艺复兴和伊丽莎白时期的英国文学，政治哲学和宗教，我还教了很多修辞学。我进入保险行业，并带来了非虚构的分析和修辞技巧。

问:你对这个行业有什么兴趣?

一个。我有机会参与到约翰·汉考克开始的长期护理业务中。那时是1987年，我很兴奋能成为这个行业的一名高级经理。我们看到了第一次人口普查报告显示了美国的老龄化在婴儿潮时期出生的人口中对某些保险产品的需求，比如长期护理。

问:联邦储备银行的人才范围是什么?

一个。我们有许多不同类型的工作。除了保险、营销和传播方面的专家外，我们还有一个庞大的IT部门。我们自己构建系统并支持它们，软件工程师——我们的业务分析师与程序员一起工作，以确保系统完成它应该做的事情。我们有索赔调整员和质量保证测试员。我们有客户服务和35名注册护士从事长期护理工作。我们的工作包括培训、演讲和数据管理。我们也做很多项目管理。

问:联邦储备银行如何应对冠状病毒大流行?

一个。我们在政府停摆期间非常成功。我们是联邦政府的承包商，这和大多数企业不完全一样。我们必须全天候待命，网站也必须一直上线。我们的大多数员工住在新罕布什尔州，但也有一些人住在西海岸和其他地方。在几天内，我们可以远程工作，97%的远程工作只有一个基本的骨干人员在办公室。我们确实发现我们的一些人没有合适的装备，所以我们制定了制服装备的标准，这样就不会妨碍他们工作的能力。我们还在招聘35名新员工，并进行虚拟培训。