这都是家里的事

高管们分享作为家族企业一部分的好处

O经营家族企业可能会带来独特的挑战，但它也可以提供传统雇主/雇员环境中无法获得的巨大好处。家族企业可以更加灵活，在经营时要有长期的计划，并利用家族关系产生的管理风格。新利18体育官网《NH商业评论》采访了几位经营家族企业的领导人，以进一步了解这种独特的安排。

我们的专家:

Nick Mercier是梅西的行业1975年，他的父亲马塞尔·梅西耶(Marcel Mercier)在家族的地下室创建了这家位于胡克塞特(hookset)的定制金属制造公司。

斯科特·奈特利是EnviroVantage在埃平。他的妻子汤娅(Tonya)是公司的首席财务官;他的兄弟Curt是公司的合规官;他的堂兄尼克·奈特莉(Nick knight)也在这家公司兼职。EnviroVantage成立于1984年，专业从事石棉去除、铅漆去除、霉菌修复、拆除、净化和其他一系列服务。

传统管道，加热，冷却，电力是由史蒂夫和克雷格·沙特尔兄弟于1986年创立的．怀着对成功的热情，chartier夫妇开始了一项基于共同价值观和对质量的关注的事业。

参与家族企业最大的好处是什么?

Mercier:“家族企业最大的好处是有机会基于家族价值观来经营企业。一人赢，大家都赢。有人摔倒了，我们都会去救他。此外，这套价值观还延伸到我们的客户，从而使他们成为终生的客户。”

骑士的:“对我来说，最重要的是每天都能见到家人。这不仅仅是在假期探望你的堂兄弟姐妹。我每天都能和我的妻子共进午餐，这是最好的事情。我的妻子很聪明。她在新罕布什尔大学获得了英语文学和会计双学位，所以她是一个真正的首席财务官。她负责财务，这让我卸下了一个巨大的负担。”

史蒂夫·查特:“对我来说，这不仅仅是把‘血缘’亲属视为家族企业，而是要融入一种我们都是家人的文化——为我们所有的团队成员提供照顾、成长、机会和赋权文化。”

是什么让你和其他家族成员的关系如此成功?

Mercier:“老实说，我们认为梅西公司不是一家家族企业，而是一家遵循家族价值观的公司。我们认为这种方法对公司社区的所有成员都更具包容性。”

骑士的:“我认为信任和诚实是最重要的。另一件事是他们非常了解我，这让我很脚踏实地。他们不怕说出其他同事不敢说的话。如果我态度不好，他们会告诉我是否偏离了轨道。他们以一种谦逊的方式让你保持相当扎实的基础。”

查特:“我认为所有关系的关键都是从信任和尊重开始的——你必须创造一种环境，让人们既可以信任你，也可以被信任。”

关于在家族企业工作，你得到的最好的建议是什么?

Mercier:“不要失去你的根!”随着时间的推移，家族企业的大多数员工都习惯了“家族感”——也就是说，他们与创始人家族之间有着密切的个人联系。在很多情况下，这种对公司的情感依恋成为员工留在公司的首要原因。因此，如果不优先考虑企业文化，随着时间的推移，危险就在于失去有价值的员工。”

骑士的:“把它放在工作中。一天晚上，我很晚才回到家，把工作上发生的一些事情倾诉了一遍。然后我翻了个身，睡得像个婴儿因为我把所有的心事都说了出来。与此同时，我妻子整晚坐在那里担心我刚才说的话。我们现在有一条不成文的规则——把它放在工作中。”

查特:“每个成功的组织都必须有一个清晰的愿景，让每个人都朝同一个方向看。它还必须有一个明确的使命和目的——这能让我们清楚地知道为什么我们每天做我们所做的事情，不管我们的角色是什么。最后，你必须有一整套清晰的价值观，这些价值观不只是花哨或感伤的词语，而是成为雇佣、解雇、庆祝和约束员工的标准。”

在家族企业工作最有回报的是什么?

Mercier:“为我们的员工提供有意义、持续的就业是我们公司的目标之一。反过来，我们的员工也会以忠诚来回报我们。在这种情况下，家庭和员工之间的关系是互惠互利的。”

骑士的:“有机会改变世界。我们可以帮助员工自助。我们可以给他们更好的教育，在公司里晋升的机会，而且我们都很喜欢从事我们认为对社会有益的事业。我们公司做了很多慈善工作。这让我有机会推进一些我们认为重要的事情。”

查特:“看着别人成长，看着他们的潜力多年来越来越多地实现，这是非常值得的。”

你认为10年后你的公司会发展到什么程度?

Mercier:“考虑到我们公司的目标之一是为员工提供持续的就业机会，我们花了很多时间来思考这个问题。我们问自己，‘未来的材料是什么?我们的客户对我们的期望是什么?“随着时间的推移，这促使我们不断发展，增加了有执照的技术人员，使我们更像是解决方案提供商，而不仅仅是金属制造商。”通过增加我们提供的产品，包括服务，并扩大我们的工作材料的范围，我们相信我们已经更好地保障了我们员工的未来。”

骑士的:“我们已经努力在过去的十年我们可以——与其说过渡到下一代,因为我孩子都14和16,他们不知道他们想做什么,但我们可以运行它与员工的成功。如果我最终退休或退出，我不会离开我的妻子。这需要很多结构性的实现。我们正在努力发展并创建一个成功的组织，一个经营良好、道德良好、声誉良好的组织。我们有员工准备在10年后把它运行得更好。”

查特:“通过在我们的愿景、使命和价值观范围内调整更多的合作伙伴，在新英格兰地区实现增长。”

你是如何处理继承问题的?

Mercier:这个问题非常关键。家族企业最常见的失败之一，就是几代人之间缺乏平稳的过渡，更不用说家族成员之间的内讧了。多年来，我们一直依靠新罕布什尔大学家族企业中心(University of New Hampshire Center For Family Business)的专业知识和支持。我们认为，我们从UNH家族企业中心获得的指导，减轻了很多通常来自家族企业继承的风险。”

骑士的:“对我的孩子们来说，这可能只是一份股票期权。我不想把他们归为这样-这是他们必须做的。我会给他们机会，但我们希望他们能继续追求自己的梦想。如果他们想的话，还有空间。这个行业有点不同，因为它是环保的。他们在18岁之前都不能工作，因为我们要处理有害废物和污染物，所以这不是一个容易的过渡。如果他们这样做了，他们将不得不从底层开始，并努力向上。我们是一家实力雄厚的公司，必将取得成功。”

查特:“首先，我认为继承要从正确的态度开始，这不是关于你，而是关于企业的未来，以及每天受到企业影响的人们的生活。从这里开始，我认为，就像所有的商业决策一样，你必须有一个清晰的愿景——个人的和专业的——并完成整个过程。沟通是关键，让所有人都了解最新的情况。每一种情况都是不同的，需要特别关注和关注，以便为整个企业带来最好的结果。”